תנאי שירות

1הגדרות

• •"לקוח" / "אתה" – כל אדם/חברה המשתמשים באתר או רוכשים שירותים.
• •"תוכן" – כל מידע/קבצים/נתונים המועלים, מאוחסנים, מעובדים או נשלחים באמצעות השירותים.
• •"SLA" – הסכם רמת שירות (אם קיים) שיפורסם בנפרד ויחול רק ככל שנקבע בו במפורש.

2חשבון ופרטי גישה

• 2.1שימוש בשירותים מותנה במסירת פרטים נכונים ומעודכנים.
• 2.2אתה אחראי לשמור על סודיות פרטי הגישה, ועל כל פעולה שתבוצע בחשבונך.
• 2.3החברה רשאית לסרב לפתוח חשבון או להגביל/להשעות/לסגור חשבון לפי תנאים אלה או לפי דין.

3היקף השירותים ושינויים

• 3.1השירותים יסופקו בהתאם לחבילה/הזמנה שביצעת, לרבות משאבים, מגבלות ותמחור.
• 3.2החברה רשאית לעדכן או לשנות רכיבים בשירותים מעת לעת, לרבות לצורכי תחזוקה, אבטחה ושדרוג תשתיות.

4שימוש מותר ואיסורים

4.1 אסור להשתמש בשירותים לכל מטרה בלתי חוקית או מזיקה. בין היתר, נאסר:

• ✕חדירה/ניסיון חדירה למערכות, סריקות לא מורשות, ניצול חולשות, הפצת נוזקות או פישינג.
• ✕תקיפות DoS/DDoS או סיוע/תיווך לפעילות כזו.
• ✕הפצת ספאם או פעילות שמייצרת עומסים חריגים הפוגעים בתשתית/בלקוחות אחרים.
• ✕אחסון/הפצה של תוכן בלתי חוקי או מפר זכויות (יוצרים/סימנים מסחריים/פרטיות/לשון הרע).

4.2 החברה רשאית לנקוט צעדים מיידיים (כולל חסימה/השבתה) לצורך מניעת נזק לתשתיות או לצדדים שלישיים.

5תשלומים וחיוב

• 5.1התשלום יתבצע בהתאם למסלול שנבחר ובהתאם למחירים בעת ההזמנה.
• 5.2אי-תשלום/איחור בתשלום עשוי להביא להשעיה/הגבלה/הפסקת שירות.
• 5.3מחירים אינם כוללים מע"מ/מסים אלא אם צוין אחרת; מסים יחולו לפי דין.
• 5.4ביטולים/החזרים: אם לא פורסמה מדיניות החזר ייעודית בעמוד הרכישה – ברירת המחדל היא ללא החזר עבור תקופות חיוב שהחלו/חידושים שבוצעו, למעט אם הדין מחייב אחרת.
• 5.5החברה רשאית לעדכן מחירים לעתיד; השינוי יחול ממועד החידוש הבא.

6זמינות ותחזוקה

• 6.1החברה שואפת לזמינות גבוהה, אך השירותים מסופקים "כפי זמינותם" וייתכנו תקלות/הפרעות/תחזוקה.
• 6.2תחזוקה מתוכננת או דחופה עשויה להתבצע מעת לעת.

7גיבויים ואבטחת מידע

• 7.1האחריות לגיבוי נתונים היא על הלקוח. גם אם מוצעים גיבויים/Snapshots – הם אינם תחליף למדיניות גיבוי עצמאית.
• 7.2החברה מפעילה אמצעי אבטחה סבירים, אך אינה מתחייבת לחסינות מוחלטת מפני אירועי סייבר/חדירות/אובדן נתונים.

8קניין רוחני

• 8.1זכויות הקניין הרוחני באתר ובמערכות החברה שייכות לחברה/לנותני הרישיון שלה.
• 8.2הלקוח שומר על זכויותיו בתוכן שלו, ומעניק לחברה רישיון מוגבל לצורך אספקת השירותים (אחסון, עיבוד, העברה, גיבוי, אבטחה ותמיכה).

9השעיה, סיום ומחיקת נתונים

• 9.1החברה רשאית להשעות/להגביל/להפסיק שירותים מיידית במקרה של הפרת תנאים, סיכון לתשתית/לקוחות, דרישה מרשות מוסמכת, או אי-תשלום.
• 9.2בסיום השירות, הלקוח אחראי לייצא את נתוניו בזמן. החברה רשאית למחוק נתונים לאחר תקופת גרייס של 7 ימים ממועד הסיום/השעיה, אלא אם הדין מחייב אחרת.

10היעדר מצגים ואחריות הלקוח

• 10.1השירותים מסופקים "כמות שהם" (AS IS) ו"כפי זמינותם" (AS AVAILABLE), במידה המותרת לפי דין.
• 10.2הלקוח אחראי לתצורה, אבטחה, עדכונים, תוכנות צד ג', הרשאות וגישה לחשבון.

11הגבלת אחריות

• 11.1במידה המותרת לפי דין, החברה לא תישא באחריות לנזקים עקיפים/תוצאתיים, לרבות אובדן רווח/אובדן נתונים/פגיעה במוניטין.
• 11.2בכל מקרה, אחריות החברה (אם וככל שתיקבע) תוגבל לסכום ששילמת בפועל לחברה עבור השירות הרלוונטי במהלך שבוע (1 שבוע) שקדמו לאירוע.

12שיפוי

אתה מסכים לשפות ולהגן על החברה מפני כל תביעה/נזק/הוצאה (כולל שכ"ט עו"ד סביר) הנובעים מהתוכן שלך, מהשימוש שלך בשירותים, או מהפרת התנאים/דין/זכויות צד ג'.

13פרטיות

השימוש בשירותים כפוף גם למדיניות הפרטיות של החברה כפי שתפורסם באתר.

14כוח עליון

החברה לא תישא באחריות לעיכוב/כשל הנובע מכוח עליון, לרבות תקלות ספקים/תשתיות תקשורת, הפסקות חשמל, אסונות טבע, מלחמה/טרור, או מתקפות סייבר רחבות היקף.

15דין וסמכות שיפוט

דיני מדינת ישראל יחולו על תנאים אלה. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב, אלא אם נקבע אחרת בדין קוגנטי.

16שינויים בתנאים

החברה רשאית לעדכן תנאים אלה מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר, ותיכנס לתוקף במועד הפרסום או במועד מאוחר יותר שצוין. המשך שימוש לאחר עדכון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

17יצירת קשר